Q1. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選網頁右上角“我的訂購”紀錄查詢，登入後即可查詢您的訂單狀況。
 
Q2. 我想購買的商品缺貨，請問該如何訂購？
請於聯絡我們，留下您想要訂購的商品名稱、圖案、顏色、尺寸...等等資訊(越詳細越好唷～)。待商品到貨，我們便會立即通知您。
 
Q3. 有開發票嗎？可開三聯式發票嗎？
目前我們沒有開立統一發票呦～
  
Q4. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量、商品、付款方式、收件人資料？

1. 訂單成立後若欲取消訂單，請於服務時間：週一至週五 上午9點至下午6點 周末及國定假日休息聯絡我們。
2. 訂單一但成立後，只能作取消的動作，無法於線上修改訂單內容，請下單前確認好您的所有資料。若有修改的必要，請直接來信客服告知您的訂單編號以作修改。

Q5. 請問運費如何計算：

1. 國內郵局-運費90~160元(將以件數&總重做計算)
2. 外島郵局-運費110~190元(將以件數&總重做計算)
3. 國內郵局：單筆訂單滿1,600元即免運費。
4. 外島郵局：單筆訂單滿1,800元即免運費。
5. 若因部份退貨導致原訂單消費金額不滿免運金額， 則該訂單原享有之滿額免運費優惠 將自動取消，運費差額則由退回商品之退費中扣除。

Q6. 國外地區是否可訂購？

國外地區建置中...
 
Q7. 如何修改收件人資料、地址？
訂單成立後無線上修改機制，請備妥訂單編號，來信客服專員為您修改

Q8. 訂購商品後需幾天的時間才可收到商品？
確認收到款項後，約2~3個工作天將安排出貨(不包含假日)，郵局包裹預計2~3個工作天將送達您指定的收件地址。

因此，您訂購的商品，預計將於4-6個工作日送達您指定的收件地址。

※ 若是選擇轉帳付款的會員，請點選網頁下方的“填寫匯款單”，讓我們E.I.A.可以更快速確認款項唷～
 
Q9. 可指定收貨時間嗎？
我們都是郵局寄送，故無法指定配送時間。實際配送時間，將由派送的郵差安排，敬請見諒。

Q10. 七日鑑賞期（退貨說明）

1. 所有訂購商品均享有七日的鑑賞期(非試用期)
2. 我們有提供"一次瑕疵的退貨“服務，物流的運費是由E.I.A.負擔。請詳見退貨說明
3. 請將退貨商品及發票完整包裝,並於收到退還商品七個工作天內，將款項費用退還至您的帳戶。

p/s: 若因退回原本訂單中部份商品導致消費金額不滿免運費金額， 則該訂單原享有之滿額免運費優惠 將自動取消，運費差額則由退回商品之退費中扣除。

Q11. 收到瑕疵品或錯誤商品？

1. 請在收到商品七日內於聯絡我們
2. 提供訂單編號，客服專員將主動與您連絡。請將商品及出貨明細表完整包裝好,我們會請宅配至府上收取瑕疵商品。

              
Q12. 出貨明細表遺失是否能辦理退貨？
出貨明細表遺失將無法辦理退貨，請務必保存好您的出貨明細表。(請私訊E.I.A.補申請)
 
Q13. 辦理退貨需在多久時間內完成？
請於收到商品七日內於辦理。方式請參照上述第一點（退貨須知）。
 
Q14. 關於退費：

1. 信用卡付款：將依據各銀行退款作業時程而定，預計7-14個工作天完成退款。
2. 轉帳匯款：請於連絡退貨事宜時告知您的銀行帳號，我們將於收到退還商品七個工作天內，確認商品狀況後，以匯款方式退還您的款項。

Q15. 關於匯款資訊：

銀行名稱	台新銀行 石牌分行
銀行代號	812
匯款帳號	2086-10-0005249-4
匯款戶名	吳佩瑾